Jim und Carol Hicks AVA

Die Unterkünfte und der Service waren hervorragend! Mein einziger Kritikpunkt ist, dass alle Gourmetrestaurants versucht haben, das Abendessen zu schnell zu servieren!“

Tolle Anlage mit wunderschönen Zimmern. Es handelt sich um einen Ferienclub.

Achten Sie auf versteckte Gebühren und Einschränkungen bei den Leistungen, die Sie erhalten. Sie müssen für Golf bezahlen, auch wenn Sie nicht spielen. Außerdem wird starker Druck auf Sie ausgeübt, eine Mitgliedschaft abzuschließen. Der Strand ist zwar schön, gleicht aber eher einer Lagune (durch ein Riff geschützt und nicht mit weißem Sand und blauem Wasser, wie man es von Cancún erwarten würde). Die Getränke und das Essen waren besser, als man es bei einem All-inclusive-Angebot erwarten würde.“

Hat Potenzial, ist aber noch nicht ganz so weit

Insgesamt hat uns diese Anlage gefallen, aber nicht begeistert. Das Essen war mittelmäßig, abgesehen von ein paar Restaurants, der Strand war voller Seetang, der Service lückenhaft und uneinheitlich. Es fühlt sich an wie eine Kreuzfahrt an Land. Das Spa ist sehr gut. Was diese Erfahrung für uns wirklich zu einem negativen Erlebnis gemacht hat, war der schreckliche Druck, ein Timesharing-Angebot abzuschließen, der schon bei der Ankunft beginnt und so lange anhält, bis man sich bereit erklärt, sich ihr ganzes Theater anzuhören. Die Anlage sollte Gäste von Third Home wirklich aus dieser Sache heraushalten. Das hat unseren Aufenthalt definitiv ruiniert. “

Unangenehm überrascht

Zunächst einmal möchte ich sagen, dass das Personal in den Bereichen Gastronomie und Service im AVA Resort fantastisch ist. Für ein All-Inclusive-Resort würde ich sagen, dass das Essen überdurchschnittlich gut war und die Restaurants wunderschön und gut ausgestattet waren. Dieses Resort wurde erst vor etwa einem Jahr eröffnet. Die Zimmer weisen bereits starke Abnutzungserscheinungen auf, und die Oberflächen sind verschmutzt und in einem schlechten Zustand. In den Hotelfluren gibt es große Spalten rund um die Teppichböden, an den Türrahmen und an den Aufzügen, und es riecht muffig, als ob die Räume nicht richtig belüftet würden oder die verwendeten Materialien einfach nicht für die ständige Feuchtigkeit geeignet wären. Mein größtes Problem mit dem AVA ist der Timeshare-Aspekt. Als wir unseren Aufenthalt über ThirdHome buchten, sollten wir Zugang zu den „Legendary“-Armbändern erhalten, die uns die Nutzung der „Legendary“-Pools, des speziellen Zugangsbereichs, der Restaurants usw. ermöglichen würden. Bei unserer Ankunft erhielten wir nicht die richtigen Armbänder. Als wir am nächsten Tag versuchten, den „Legendary“-Pool zu nutzen, wurde uns umgehend mitgeteilt, dass wir mit den Armbändern, die wir erhalten hatten, keinen Zugang zu den „Legendary“-Vorteilen hätten. Wir gingen sofort zurück zum Check-in-Bereich, um zu versuchen, die Situation zu klären. Wir wurden an drei verschiedene Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet, die sagten, sie würden sich innerhalb von zwei Stunden bei uns melden, um die Situation zu bereinigen. Nachdem wir den Rest des Tages gewartet hatten, teilten sie uns mit, dass sie uns die „Legendary“-Vorteile nicht gewähren könnten, da ThirdHome sie nie bezüglich unserer Buchung kontaktiert habe. Das konnten wir kaum glauben, da wir Massagen, Golf, Aktivitäten usw. über unseren Concierge gebucht hatten und E-Mails mit der Aufschlüsselung der Preise für die ThirdHome-Vorteile vorlagen, die wir bezahlen würden. Nach zwei ganzen Tagen im Resort gaben sie uns schließlich die „Legendary“-Armbänder, versuchten dabei jedoch erneut, uns zu überreden, an der Timeshare-Präsentation teilzunehmen! Es läuft darauf hinaus, dass man in diesem Resort nicht die gleiche Behandlung erhält, wie sie in der Aufstellung der Vorteile versprochen wird, wenn man nicht den hohen „Legendary“-Status besitzt. Es war enttäuschend, dass der Schwerpunkt auf aggressiver Timeshare-Werbung lag, was uns vom Betreten des Resorts bis zu unserer Abreise abgeschreckt hat.“

AVA Resort Cancún

Wir haben unseren Aufenthalt im AVA Resort sehr genossen. Es liegt in der Nähe des Flughafens und ist sehr familienfreundlich. Die Pools und das freundliche Personal haben uns gut gefallen. Neben dem Resort befindet sich ein Golfplatz, und im Rahmen der All-inclusive-Verpflegung wurde eine große Auswahl an Speisen angeboten. Als Nachteil ist zu nennen, dass es nicht ganz in der Nähe von Einkaufsmöglichkeiten oder anderen Annehmlichkeiten liegt und Flugzeuge vom Flughafen über das Resort hinwegfliegen. Der Strand ist nicht besonders schön, aber es wird daran gearbeitet, ihn zu verbessern. Wir haben unseren Aufenthalt genossen und würden gerne wiederkommen.“

Neuer Resort-Partner

Da wir bei ThirdHome nur sehr wenige All-inclusive-Resorts im Angebot haben, bin ich persönlich nach Cancún gereist, um unseren neuen Resort-Partner AVA kennenzulernen. AVA ist das Resort, das dem Flughafen von Cancún am nächsten liegt, sodass die Anreise ganz einfach war. Das Resort ist riesig und verfügt über mehr als 1.600 Zimmer, die alle direkt am Meer liegen. Da es erst seit wenigen Monaten geöffnet ist, ist alles sauber und neu. Es gibt einen riesigen Lagunenpool mit Bereichen für Kinder und Erwachsene, an dem Kajaks und Paddleboards zur Verfügung stehen. Es gibt sogar eine hauseigene Bowlingbahn mit vier Bahnen, und der Golfplatz liegt direkt hinter dem Resort. Meine größte Neugier galt dem All-inclusive-Angebot an Speisen und Getränken und der Frage, ob unsere anspruchsvollen ThirdHome-Mitglieder damit zufrieden sein würden. Ich war sehr beeindruckt. Es gibt über 15 Restaurants und Bars mit einer Vielzahl von Küchen. Ich habe das „Black Iron“ Steak- und Meeresfrüchte-Restaurant besucht und ein großartiges Steak sowie gute Weine genossen. Man kann außerdem zwischen mexikanischer, asiatischer, mediterraner und französischer Küche wählen, zusätzlich zu Eis, Gelato und Snacks, die kostenlos erhältlich sind. Die Bars waren mit bekannten Marken bestückt und über das gesamte Gelände verteilt. Ich denke, dies ist sicherlich kein typisches All-Inclusive-Resort, und ich glaube, dass unsere Mitglieder ihren Aufenthalt genießen werden.“