Jim e Carol Hicks AVA

L'alloggio e il servizio erano eccellenti! L'unica critica che posso muovere è che tutti i ristoranti gourmet cercavano di servire la cena troppo in fretta!

Struttura eccellente con camere bellissime. Si tratta di un club vacanze.

Fate attenzione alle spese nascoste e ai limiti sui servizi offerti. Dovrete pagare per il golf anche se non giocate. Inoltre, vi faranno forte pressione affinché acquistiate un abbonamento. Sebbene sia bella, la spiaggia è più simile a una laguna (protetta dalla barriera corallina e non con sabbia bianca e acque cristalline come ci si potrebbe aspettare da Cancún). Le bevande e il cibo erano migliori di quanto ci si potesse aspettare da un resort all-inclusive.”

Ha del potenziale, ma non è ancora al livello giusto

Nel complesso questa struttura ci è piaciuta, ma non ci ha entusiasmato. Il cibo era mediocre, tranne che in un paio di ristoranti; la spiaggia era piena di alghe e il servizio era discontinuo e incostante. Sembra quasi di essere in crociera, ma a terra. Il centro benessere è molto buono. Ciò che ha davvero reso questa esperienza negativa per noi è stata la terribile pressione per la multiproprietà che subisci all’arrivo e che persiste finché non accetti di sorbirti tutta la loro solita tiritera. La struttura dovrebbe davvero lasciare fuori da tutto questo gli ospiti di Third Home. Ha decisamente rovinato la nostra esperienza. ”

Una sorpresa spiacevole

Vorrei iniziare dicendo che il personale addetto alla ristorazione e al servizio ai tavoli dell’AVA Resort è fantastico. Direi che, per essere un resort all-inclusive, il cibo era al di sopra della media e i ristoranti erano bellissimi e ben arredati. Questo resort ha aperto solo circa un anno fa. Le camere mostrano già evidenti segni di usura e le finiture sono sporche e malridotte. I corridoi dell’hotel presentano ampi spazi vuoti intorno alla moquette, alle porte e agli ascensori, e emanano un odore di umidità, come se non fossero ventilati adeguatamente o semplicemente non fossero realizzati con materiali adatti all’umidità a cui sono costantemente esposti. Il mio problema principale con l’AVA è la questione della multiproprietà. Quando abbiamo prenotato il nostro soggiorno tramite ThirdHome, avremmo dovuto ricevere i braccialetti “Legendary”, che ci avrebbero permesso di utilizzare le piscine “Legendary”, l’area ad accesso riservato, le zone ristorante ecc. All’arrivo non ci sono stati consegnati i braccialetti corretti. Quando il giorno successivo abbiamo cercato di utilizzare la piscina “Legendary”, ci è stato subito comunicato che, con i braccialetti che ci erano stati dati, non avevamo accesso ai vantaggi “Legendary”. Siamo tornati immediatamente alla reception per cercare di risolvere la situazione. Siamo stati indirizzati a tre diversi addetti alle vendite, i quali ci hanno assicurato che ci avrebbero ricontattato entro due ore per risolvere il problema. Dopo aver atteso per il resto della giornata, ci hanno comunicato che non erano in grado di fornirci i vantaggi “Legendary”, poiché ThirdHome non li aveva mai contattati in merito alla nostra prenotazione. Ci è sembrato davvero difficile da credere, dato che avevamo prenotato massaggi, golf, attività ecc. tramite il nostro concierge e avevamo ricevuto e-mail con il dettaglio dei prezzi dei vantaggi ThirdHome che avremmo pagato. Dopo due giorni interi trascorsi al resort, ci hanno finalmente consegnato i braccialetti “Legendary”, ma non senza cercare di convincerci ad andare ancora una volta alla riunione sulla multiproprietà! Il punto è che, se non si possiede uno status “Legendary” di alto livello, in questo resort non si riceve lo stesso trattamento promesso nel dettaglio dei vantaggi. È stato deludente che l’attenzione fosse concentrata esclusivamente sulla vendita aggressiva della multiproprietà, il che ci ha scoraggiati dal momento in cui abbiamo messo piede nel resort fino al momento della partenza.”

AVA Resort Cancún

Il nostro soggiorno all’AVA Resort è stato piacevole. Si trova vicino all’aeroporto ed è molto adatto alle famiglie. Abbiamo apprezzato le piscine e il personale cordiale. C’è un campo da golf proprio accanto al resort e la formula all-inclusive offre una grande varietà di piatti. Tra gli aspetti negativi, va detto che non è molto vicino ai negozi o ad altri servizi e che gli aerei dell’aeroporto volano proprio sopra la struttura. La spiaggia non è un granché, ma stanno lavorando per migliorarla. Il nostro soggiorno è stato piacevole e ci piacerebbe tornarci.”

Nuovo partner nel settore turistico

Su ThirdHome abbiamo pochissimi resort all-inclusive, quindi mi sono recato personalmente a Cancún per scoprire il nostro nuovo resort partner, AVA. AVA è il resort più vicino all’aeroporto di Cancún, quindi raggiungerlo è stato facile. Il resort è enorme, con oltre 1600 camere, tutte affacciate sull’oceano. È aperto solo da pochi mesi, quindi tutto è pulito e nuovo. C’è un’enorme piscina a laguna con aree riservate ai bambini e agli adulti, dove si possono noleggiare kayak e tavole da paddle. C’è persino una pista da bowling interna a quattro piste e il campo da golf si trova proprio dietro il resort. La mia curiosità principale riguardava l’offerta gastronomica all-inclusive e mi chiedevo se i nostri esigenti soci di ThirdHome ne sarebbero stati soddisfatti. Ne sono rimasto molto colpito. Offrono oltre 15 ristoranti e bar con una grande varietà di cucine. Ho visitato il “Black Iron”, una steakhouse e grill di pesce, e ho gustato un’ottima bistecca accompagnata da ottimi vini. È inoltre possibile scegliere tra cucina messicana, asiatica, mediterranea e francese, oltre a gelati e snack disponibili gratuitamente. I bar, riforniti di marche famose, erano distribuiti in tutta la struttura. Ritengo che questo non sia certamente il tipico resort all-inclusive e penso che i nostri soci apprezzeranno il loro soggiorno.”