Não recomendaria a Hacienda Encantada!

Hacienda Encantada Cabo – Avaliação de férias na cobertura de 4 quartos (junho de 2026) ThirdHome: Assim como muitos membros, já nos hospedamos em resorts de praia ao redor do mundo e, em nossa opinião, a Hacienda Encantada não atende ao padrão que esperaríamos da plataforma ThirdHome. Proceda com cautela e mantenha expectativas moderadas. Se você está procurando férias de luxo à beira-mar, em um resort cinco estrelas e sem complicações, a Hacienda Encantada talvez não seja a melhor opção. O resort oferece belas vistas e vários pontos positivos, mas nossa cobertura de 4 quartos parecia antiquada, vários problemas de atendimento afetaram a estadia e a propriedade não oferece acesso direto à praia. Ao comparar avaliações online, as notas do Yelp (3,0) e os comentários pareceram mais consistentes com nossa experiência do que as avaliações mais favoráveis do TripAdvisor (4,6). Pontos positivos A opção premium com tudo incluído, de US$ 142 por pessoa por dia, valeu a pena, pois os preços de comida e bebida no hotel eram muito altos. No entanto, os hóspedes devem estar cientes de que o resort exige periodicamente — às vezes a cada hora — que as contas sejam fechadas e reabertas, o que pode parecer um incentivo adicional para dar gorjeta. O bufê de café da manhã foi excelente, e Ernesto foi um garçom fantástico. Os restaurantes do hotel incluídos no plano eram melhores do que as opções da Marina/Golden Zone. O Mestizo foi o nosso favorito, embora um dos restaurantes mais sofisticados estivesse temporariamente fechado durante a nossa estadia. Na nossa última noite, não havia nenhuma opção de refeição em ambiente fechado disponível. Dica: evite o Barolo para comida italiana. A equipe da piscina e o atendimento foram um destaque claro da viagem, especialmente o Oscar e o Manuel. Nosso mordomo também foi prestativo ao resolver a maioria dos problemas (diários) que surgiram ao longo da semana. Pontos negativos Trabalhamos com o concierge por várias semanas para organizar o transporte do aeroporto e um passeio de barco para seis pessoas. Mesmo depois de reconfirmar os detalhes antes da chegada, o transporte do aeroporto não estava providenciado, e tivemos que pegar um táxi até o hotel; o transporte para o passeio de barco também foi mal organizado. Esteja ciente de que a experiência na chegada ao aeroporto foi fortemente voltada para vendas de timeshare, e muitas das pessoas que ofereciam assistência eram afiliadas a empresas de timeshare. Após o problema com o transporte do aeroporto, fomos novamente abordados por vendedores agressivos de timeshare na Hacienda Encantada, que a princípio pareciam ser funcionários do hotel. Felizmente, eles não continuaram nos abordando após essa primeira interação. Várias pessoas com quem conversamos disseram que passaram de quatro a seis horas de suas férias participando de apresentações de timeshare. Quando chegamos à cobertura, a temperatura do quarto era de 82 graus, e foram necessárias três visitas da equipe de manutenção para que os quartos atingissem a casa dos 70 no dia seguinte. Para manter o ambiente fresco, tivemos que deixar bilhetes pedindo à equipe que fechasse as persianas e as portas, o que significou que tivemos poucas oportunidades de apreciar a vista durante a semana. O resort não oferece acesso à praia, o que é importante saber antes de reservar férias com foco na praia. O resort também exige cartões de toalha para as toalhas de piscina e cobra US$ 25 por cada toalha que não for devolvida, o que nos pareceu incompatível com as expectativas de um resort de luxo. A área da Golden Zone/Marina parecia de nível mais baixo do que o esperado e estava lotada de visitantes de cruzeiros. Fomos abordados repetidamente enquanto caminhávamos pela marina, inclusive por pessoas oferecendo drogas, o que tornou a área desconfortável e menos agradável para o nosso grupo. Com base no que vimos, a propriedade parceira parecia ser de qualidade ainda mais baixa. Certa noite, durante a Copa do Mundo, não fomos autorizados a entrar no Legends Bar da Golden Zone, apesar de termos feito uma reserva dois dias antes; parecia que hóspedes externos que não estavam no plano com tudo incluído estavam recebendo prioridade, mesmo que o bar parecesse ter apenas um pequeno número de pessoas dentro. Os gerentes de plantão, Fermin e Gabriel, foram muito pouco profissionais! O serviço de limpeza foi decepcionante. A poeira dos reparos no ar-condicionado não foi removida do banheiro nem do chuveiro, e itens básicos, como lenços de papel e sabonete, não foram repostos, mesmo quando as embalagens vazias foram deixadas na bancada ou no chão do chuveiro; as camas eram arrumadas e as toalhas trocadas diariamente, mas pouco mais do que isso era feito. Nenhum dos quartos tinha smart TVs, então não pudemos assistir a conteúdo por streaming durante a estadia. Dica: traga um cabo HDMI. O hotel não oferecia entretenimento noturno, não tinha opções de bar ou lounge abertos até tarde e, em geral, parecia fechar por volta das 22h. Embora a cobertura fosse anunciada como tendo capacidade para até 12 pessoas, achamos que seria mais confortável para um máximo de oito. Recomendação geral O Hacienda Encantada pode ser uma boa opção para viajantes que priorizam vistas do resort, serviço de piscina e um esquema de refeições com tudo incluído, mas não é a escolha ideal para hóspedes que esperam uma experiência sofisticada em uma cobertura de luxo, logística impecável, serviço de limpeza eficiente ou acesso direto à praia. Não voltaríamos e não recomendamos o resort. ”

Vista Maravilhosa

A vista da cobertura de 4 quartos dava para o Arco. O pátio conta com uma pequena piscina de mergulho com hidromassagem e muitos lugares para sentar ao ar livre. Passamos a maior parte do tempo lá fora. O apartamento é agradável, mas está um pouco antiquado. O ar-condicionado não funcionava, havia um vazamento de água no telhado e a mangueira da máquina de lavar estava rachada; quando descobrimos, já havia água em dois cômodos do apartamento. Não há muito espaço na sala de estar para quatro casais. Para dois casais, estava tudo bem. A administração foi gentil e nos ofereceu algumas sessões de massagem como compensação pelos transtornos. Havia muitas obras acontecendo na propriedade vizinha; guindastes gigantes ficavam bem à vista da piscina na cobertura. Não havia muito o que fazer a respeito, mas ainda bem que nossa unidade não ficava voltada para aquele lado! As pessoas foram muito simpáticas, mas tentam te convencer com insistência a comprar o tempo compartilhado; tivemos que recusar repetidamente ao longo de dois dias. Já nos hospedamos em muitos resorts em Cabo; este não está entre os meus dois favoritos, mas a vista é imbatível, se você estiver de frente para o Arco.”

Comemoração do 60º aniversário

Alugamos a cobertura de 4 quartos na Hacienda Encantada de 2 a 9 de maio. O quarto era grande e espaçoso. As camas eram confortáveis e as vistas eram ótimas. O quarto em si precisava de cuidados. Várias coisas estavam quebradas e precisavam de conserto. Na minha opinião, todos os acessórios do banheiro e da cozinha precisam ser substituídos. Os chuveiros não funcionavam bem e o chuveiro do segundo quarto principal vazava no chão toda vez que eu tomava banho. Tive que colocar uma toalha de banho no chão para absorver toda a água antes de sair do chuveiro. Alguém poderia se machucar gravemente ao sair do chuveiro. Gostamos de todos os restaurantes do local. Normalmente não opto por planos com tudo incluído, mas esse tinha um preço razoável, então decidimos experimentar. Ficamos agradavelmente surpresos com a qualidade da comida no resort. As instalações estavam bem cuidadas e as piscinas e banheiras de hidromassagem eram muito agradáveis. Os funcionários foram todos muito simpáticos e fizeram um ótimo trabalho! Estou dando a este resort apenas 4 estrelas por causa de pequenos detalhes no quarto que precisavam ser consertados. Parece que eles estão sendo negligenciados há algum tempo. Um resort dessa qualidade nunca deveria deixar esses problemas se prolongarem. No geral, nos divertimos muito no resort.”

Uma semana maravilhosa

O apartamento de 4 quartos era grande o suficiente para acomodar todos nós 7 com muito conforto. Tomávamos café da manhã e almoçávamos no hotel todos os dias, e saíamos para jantar todas as noites. Não optamos pelo pacote com tudo incluído e só comemos em dois dos restaurantes do local. Há duas piscinas para adultos à escolha, além de uma piscina infantil. Vistas lindas da suíte na cobertura — observávamos as baleias todos os dias do quarto e da piscina. A equipe foi maravilhosa com minha mãe e a amiga dela, que não se locomovem com rapidez — eles usavam seus carrinhos de golfe para levar as pessoas morro acima, etc. Foi uma semana adorável —”

É sempre uma ótima experiência!

Já nos hospedamos na Hacienda Encantada várias vezes e, sempre que voltamos, digo a mesma coisa! Que vista incrível! Na verdade, a melhor de todas em Cabo. Já nos hospedamos em 16 resorts diferentes em Cabo e, de longe, a melhor vista é a desta cobertura. Pôr-do-sol lindos! A piscina infinita no último andar da propriedade torna o dia tão agradável que você literalmente se sente no topo do mundo! O hotel está renovando o mobiliário, o que é ótimo de ver, e os quartos são limpos e confortáveis! Há dois ótimos restaurantes na entrada do hotel que valem muito a pena a visita. A comida é fantástica! (Toro & Rosanegro )”

Obrigado!

O local é lindo e nós adoramos a cobertura e o resort. A cobertura de 4 quartos é espaçosa o suficiente para uma família grande. Adoramos ficar no último andar, com vistas lindas da costa e do arco, tanto do quarto quanto do terraço. Vamos voltar.”

Proprietário

No geral, é um resort muito bom. Mas três dos cinco restaurantes estavam fechados. O Penthouse não tem lava-louças nem smart TVs. Então, embora anunciem serviços de streaming, não dá para acessá-los.”

Lindo resort

Tivemos uma ótima viagem à Hacienda Encantada e gostamos muito do resort. Éramos um grupo de quatro casais e ficamos em uma cobertura de quatro quartos, que foi perfeita para nós oito. Cada quarto tinha seu próprio banheiro privativo, o que nos proporcionou um pouco mais de privacidade. As varandas eram fantásticas, com vistas espetaculares. O único ponto negativo foi que o grupo achou que a comida não era tão boa quanto se esperaria de um resort tão agradável. ”

Imensa casa de 4 quartos com vistas incríveis para o mar!

Levamos nossa filha universitária e suas amigas para Cabo, e esse lugar era exatamente o que precisávamos: acomodação para até 12 pessoas com muito espaço, incluindo 5 banheiros completos, perto do centro da cidade com serviço de transporte, serviço de limpeza diário — assim não precisei ficar limpando a bagunça que elas faziam — e várias piscinas legais. A decoração é tradicional e imponente, mas não moderna. A parte mais nova do resort é mais bonita e fiquei grata por termos acesso a ela, incluindo uma piscina incrível na cobertura e uma academia com as melhores vistas. Nossa cobertura também tinha vistas incríveis. Nunca participamos de apresentações de vendas, mas fizemos isso desta vez para que os jovens pudessem ter acesso aos ônibus gratuitos. Levou 90 minutos e foi sem pressão. Os ônibus também estão incluídos no pacote com tudo incluído, mas não optamos por isso. O resort também tem um spa maravilhoso e muitas atividades, como pickleball, aulas de ginástica, passeios de bicicleta etc. O único ponto negativo foi a falta de um forno. Uma máquina de lavar louça teria facilitado o trabalho da equipe de limpeza também, já que a teríamos usado.”

As vistas eram incríveis!

Nós realmente adoramos nossa estadia na Hacienda Encantada. Nossa acomodação era maravilhosa e as vistas eram absolutamente incríveis! Não escolhemos a opção com tudo incluído, então as bebidas eram caras e o atendimento era muito lento, mas as piscinas eram ótimas e, fora isso, o resort é maravilhoso! ”

Muito bom.

“A classificação de 4 estrelas é adequada. Muito bom, mas não excelente. Os quartos estão um pouco antiquados. Mas o atendimento foi simpático e atencioso, e as piscinas eram lindas. A comida também estava muito boa.”

Vista linda

Já nos hospedamos aqui antes. A vista é realmente a melhor de Cabo. A equipe é maravilhosa. O apartamento é espaçoso o suficiente, mas precisa de algumas reformas. No geral, foi uma ótima viagem”

Uma estadia maravilhosa!

Já nos hospedamos nesse resort várias vezes nos últimos 4 anos! Todas as vezes foi simplesmente perfeito. A equipe é maravilhosa, o lugar é limpo e a comida é boa, caso você não queira sair do resort. Adoramos explorar toda a Baja e, nessa viagem, fizemos um passeio de um dia até La Paz! Lindo. A observação de baleias na Hacienda Encantada é excelente! ”

Vistas incríveis

O resort atende muito bem aos hóspedes. É um complexo grande, mas há muitos motoristas de carrinhos de golfe para levar você de um lugar a outro. O pacote com tudo incluído de comida e bebida pareceu ter funcionado bem para nós. Com certeza voltaríamos. ”

Hacienda Encantada - RESIDÊNCIA com 4 quartos

Reservei a cobertura de 4 quartos, mas, quando chegamos, nos ofereceram um upgrade para uma residência de 4 quartos. Ainda espero conhecer a cobertura algum dia. A casa e o quintal são fenomenais. Muito bem equipados, amplos e confortáveis. A Hacienda Encantada é um dos meus resorts afiliados à Thirdhome em Cabo que mais gosto. As instalações são lindas e as pessoas são acolhedoras, prestativas e atenciosas. Tenho outra visita planejada para o outono e estou animado para voltar!”

Cabo é sempre lindo

A estadia na Hacienda Encantada foi perfeita! Desta vez, não comemos muito no resort, mas, em outras ocasiões, os restaurantes são excelentes! O local é muito limpo! A equipe é excelente! A localização é perfeita tanto para o centro de Cabo quanto para San José! Alugamos uma van para 8 pessoas, então saímos bastante. Não aluguem com a BBB, pois será uma experiência ruim! Um dos nossos lugares favoritos em Cabo!”

Semana de Ação de Graças

Ficamos hospedados na unidade de 4 quartos de dormir/4,5 quartos de hóspedes. Esse empreendimento tem várias fases, e ficamos no Vista Encantada. É um complexo excelente, mas houve muita confusão sobre onde estávamos hospedados e onde fazer o check-in. Uma vez lá, o local tem tudo o que você precisa. É de primeira classe. A única desvantagem real é que não há praia nem acesso à água. As vistas são lindas e as áreas comuns estão bem cuidadas. Há obras em andamento em frente à unidade em que ficamos, o que pode acabar bloqueando parte dessas vistas. Se você conseguir lidar com a pressão de ter que assistir à apresentação de vendas, eu recomendo fortemente.”

Viagem para Cabo no Dia de Ação de Graças

O apartamento era agradável e espaçoso, e a vista era incrível. Tivemos problemas com a geladeira, que quebrou e quase estragou nossos mantimentos. Depois de três dias lidando com isso, a equipe finalmente a substituiu por uma nova. Além disso, a banheira no pátio estava quebrada. Um dos chuveiros de um dos quartos estava inutilizável porque a porta de vidro cobria apenas metade do box e a água escorria para o chão. Depois de usá-lo uma vez, acabamos usando outro chuveiro porque deixava o chão muito molhado. Acho que era para ser apenas uma banheira e que um chuveiro foi adicionado posteriormente. Além desses poucos inconvenientes, o lugar era ótimo e o resort era fantástico. Os restaurantes do local também eram muito bons.”

Que experiência incrível!

Ficamos encantados com nossa estadia na Hacienda; na verdade, fomos transferidos para a ala Vista da propriedade, que contava com uma piscina na cobertura simplesmente deslumbrante. Há algumas obras em andamento, mas elas estavam incomodando (nesta fase atual).”

A Residência na Hacienda Encantada, cobertura com 4 quartos.

Eu me hospedaria aqui novamente e recomendaria este local de férias a todos. A vista da cobertura era de primeira classe. A cobertura estava bem equipada e contava com móveis e roupas de cama muito confortáveis. Havia restaurantes requintados e atividades disponíveis na própria propriedade, além de inúmeras opções fora dela. A equipe foi simpática e atenciosa. Este local foi simplesmente incrível. ”

As melhores vistas de Cabo

As vistas são incríveis. As áreas externas, como as piscinas, os parques infantis e os restaurantes, são todas excelentes. O condomínio está um pouco desgastado e precisaria de uma reforma. Muitos itens não funcionavam, como o ar-condicionado em um dos quartos, mas eles consertaram tudo rapidamente. Recomendo muito este hotel se você tiver filhos.”

Precisa ser atualizado

Já nos hospedamos aqui antes e eles fizeram muitas obras e melhorias. A cobertura de 4 quartos precisa de algumas reformas. Está um pouco desgastada. A vista é incrível. O maior problema é que você precisa entregar um cartão de toalha na piscina para pegar uma toalha, e não duas — uma por pessoa. Eles cobram US$ 25,00 se não for devolvido, então não deixe na sua espreguiçadeira. Antes havia mais espreguiçadeiras ao redor da piscina, então você acaba sem ter onde sentar. Foi uma estadia nota 10, então valeu a pena. Não sei se voltarei.”

Uma semana incrível com acomodações incríveis!

Primeiro — Ao ler outras avaliações, você fica se perguntando o que poderia ter acontecido ou o que realmente estava acontecendo. Ao chegarmos à Hacienda Encantada, fomos recebidos calorosamente e iniciamos o processo de check-in. Perguntei sobre um upgrade e nos ofereceram a opção de uma casa particular de 4 quartos por um acréscimo de US$ 1.500. Após uma breve negociação, o valor foi reduzido para US$ 1.050. Aceitamos e partimos para uma semana incrível. A primeira de quatro em Cabo. A casa era linda e adoramos a grande piscina e a área de spa a poucos passos da casa principal. Qualquer residência conta com um mordomo que é compartilhado entre outros quartos ou casas, mas foi uma bênção ter esse serviço disponível. À noite, sentávamos ao redor da fogueira e ouvíamos um casal tocar violão e cantar. (Ah, o mordomo trouxe o violão do filho dela para a gente usar.) A experiência toda foi perfeita. Boa comida, sem pressão para assistir à apresentação de timeshare. Ótimas experiências de caminhada e observação de baleias. Uma observação: fiquem atentos, pois eles tentam cobrar US$ 12 por dia a título de gorjeta, especialmente quando você já vem dando gorjetas a semana toda. Só para deixar claro desde já. Eles retiraram esse valor da conta. Começando nossa segunda semana aqui, em um apartamento de dois quartos que é lindo!”

Hacienda Encantada

Propriedade fantástica. O quarto era maravilhoso, o atendimento excelente e as piscinas incríveis!”

Férias em família

Nossa estadia na Hacienda Encantada foi realmente agradável. E ficou ainda melhor por causa dos 2 pés de neve que caíram em Denver no dia seguinte à nossa partida. A suíte de quatro quartos era espetacular, com vista para o mar a partir do amplo terraço. Na maioria dos dias, podíamos ver baleias ao largo da costa. Eles fizeram um ótimo trabalho com as precauções contra a Covid e facilitaram a realização dos testes obrigatórios. Achei os restaurantes do local razoáveis, mas nada de especial; porém, isso pode ter sido influenciado pelo fato de tentarmos jantar fora com uma criança de 4 anos.”

Uau!!

A cobertura de 4 quartos deve ter a melhor vista de toda a região de Los Cabos. A Hacienda Encantada tem muito a oferecer. Várias piscinas, diversos restaurantes, um spa incrível e uma equipe que vai além do esperado. Foi realmente uma semana maravilhosa. Mal posso esperar para voltar. ”

Vista incrível do Mar de Cortez e do Arco de Cabo San Lucas

A Hacienda Encantada está situada no topo das colinas de Cabo, oferecendo vistas incríveis do Mar de Cortez e do Arco de Cabo San Lucas. A suíte de quatro quartos foi uma das melhores em que já nos hospedamos, e eu recomendo fortemente a Hacienda Encantada para suas próximas férias em Cabo. O resort conta com três piscinas, além de ótimos restaurantes e opções de bebidas. Há também quatro restaurantes especializados no local, caso você opte por jantar no resort Se você gosta de uma experiência com tudo incluído, o resort também oferece um pacote de refeições e bebidas por cerca de US$ 100 por dia, por pessoa. Nós não optamos pelo plano de refeições, pois jogamos golfe por cinco dias e queríamos experimentar os diversos restaurantes com produtos direto da fazenda em San José e Cabo San Lucas. ”

Estadia fantástica! A equipe foi EXCEPCIONAL!!

Como sempre, uma estadia fantástica na Hacienda Encantada... a equipe tornou a semana fenomenal. Efrain (da portaria) não parou de se superar... Freddy, do bar da piscina junto ao Edifício Fase 3, foi O MELHOR! Procurem os dois e vocês não ficarão desapontados. ”

Uma vez e pronto.

Acomodações muito agradáveis. Vistas excelentes e ótimo atendimento. No entanto, o barulho da obra foi muito incômodo e a comida deixou a desejar, na melhor das hipóteses. ”

Uma viagem incrível!!

Que estadia maravilhosa com minha família!!!! Éramos 8 pessoas no nosso grupo e a cobertura de 4 quartos foi PERFEITA!! A vista do 6º andar era espetacular e a cobertura estava perfeitamente equipada. Todos os dias, nossa acomodação recebia o serviço da equipe, que trocava nossos lençóis e toalhas e limpava todo o local com perfeição. A equipe foi prestativa, gentil e muito atenciosa, do check-in ao check-out! Estou extremamente satisfeita com todos os aspectos da nossa estadia e com certeza voltaremos!! Uma escapada familiar perfeita com vistas de tirar o fôlego!!!”

A escapada perfeita em família

Nós nos hospedamos na Hacienda Encantada em janeiro para fugir da onda de frio que estávamos enfrentando em Maryland. O clima em Cabo naquela semana estava ideal e as baleias deram um show maravilhoso durante toda a semana. Participamos do plano de refeições com tudo incluído do resort e achamos que tivemos muitas opções de comida e bebida, além de uma boa variedade de restaurantes. Ficamos em uma suíte na cobertura com 4 quartos para nosso grupo de 7 pessoas e ficamos impressionados com os quartos espaçosos. A suíte estava muito limpa e a equipe de limpeza fez um ótimo trabalho todos os dias. Além disso, as vistas eram incríveis! As comodidades do resort foram muito boas no geral. As piscinas eram muito agradáveis. Achei que o spa era pequeno demais para o tamanho do resort. No geral, foram ótimas férias.”

Uma incrível estadia na véspera de Ano Novo nas Residências da Hacienda Encantada, cobertura com 4 quartos

Vistas incríveis do centro de Los Cabos, especialmente na última véspera de Ano Novo — os shows de fogos de artifício foram espetaculares! Este resort tem tudo: equipe fantástica — desde a recepção, passando pelos carregadores de bagagem até o concierge — todos extremamente simpáticos e prestativos; os quartos são magníficos e espaçosos; restaurantes incríveis — tanto no próprio resort quanto na Marina (muitas opções se você decidir optar pelo pacote com tudo incluído por alguns dias); e muitas atividades para toda a família, incluindo observação de baleias, passeios a cavalo, golfe e pesca. Ou você pode simplesmente relaxar em uma das piscinas com uma margarita na mão e curtir o clima da Baja. E não há palavras suficientes para descrever cada pôr do sol — cada um deles é realmente uma obra de arte imperdível! ”

Não são as Residências da Hacienda Encantada

Espero que, ao compartilhar nossa experiência, essas informações sejam úteis. Nosso quarto não ficava nas Residências, o que foi decepcionante, já que era assim que a estadia estava anunciada. Além disso, o quarto só ficou pronto às 18h30. Há três edifícios dentro da propriedade; as unidades de quatro quartos são as mais distantes da praia. As Residências ficam separadas do resort e são cercadas. A vista do quarto é incrível, mas a decoração está ultrapassada e vários itens estão em mau estado. Os colchões precisam ser virados. O sofá estava manchado e as cortinas estavam manchadas e se desfazendo. Não há forno nem lava-louças na cozinha, que conta apenas com itens básicos. Gostamos de ter uma cozinha para preparar o café da manhã. Esteja preparado, pois você precisará comprar tudo, incluindo sal, pimenta, papel-toalha e café. Havia serviço de limpeza diário, mas você precisará dar instruções sobre a troca de toalhas e roupa de cama, se necessário. A equipe de atendimento foi muito simpática, mas muito lenta. Precisamos fazer vários pedidos e esperamos mais tempo do que o esperado. A propriedade é grande, mas fácil de percorrer a pé. Mas se você quiser o serviço de carrinho, esteja preparado para esperar. Depois do primeiro pedido, decidimos que era mais rápido ir a pé. Embora cada hóspede receba um cartão para pegar uma toalha de piscina, não era fácil obtê-las. Há três piscinas. A vista da piscina superior não é ótima; não há vista da piscina do meio, que é familiar. Mas a piscina inferior fica em frente à praia, é tranquila e muito agradável, com acesso direto à praia. Essa piscina é exclusiva para adultos. A academia é pequena e básica. O spa não é luxuoso e os serviços são caros. Mas é básico e limpo. A massagem que recebi foi boa. Trata-se de uma propriedade de timeshare e você será convidado a participar de um café da manhã e de uma reunião sobre a compra. Após a quarta ligação e convite para participar da reunião, repeti que não estávamos interessados e deixei claro que me sentia pressionado; eles disseram que não era sua intenção pressionar os hóspedes e não ligaram mais. Resumindo, este está longe de ser um resort 5 estrelas e há várias coisas que faltam, mas a localização fica a apenas 10 minutos de carro do centro da cidade, perto do Costco e do Walmart (estávamos com um carro alugado), e as vistas são incríveis dos andares superiores.”

Lindo apartamento na cobertura com uma vista deslumbrante!

Adoramos o resort, o apartamento, as piscinas, a comida, a localização e o atendimento. Vamos voltar!”

Ótima estadia

Nós realmente adoramos nossa estadia no The Residences at Hacienda Encantada. O local é lindo e o atendimento é bom. Adoraríamos voltar no futuro. ”

NÃO é “The Residences”: serviço péssimo, resort de timeshare e insetos!

Em primeiro lugar, as fotos dos quartos NÃO correspondem ao que você realmente vai encontrar, e o imóvel não fica no “The Residences”. É um apartamento de 4 quartos no resort principal, que era agradável, mas muitas coisas não estavam funcionando. Portanto, não espere ficar em um apartamento de “dois andares” no “The Residences” com piscina própria, garagem etc. No começo, ficamos animados por estar mais perto da “Kid Zone”, mas o local estava enferrujado e inseguro, então nunca a utilizamos. Usamos apenas uma das piscinas, pois as outras eram exclusivas para adultos e estávamos com nossa filha. O atendimento é péssimo! Jantamos no resort na primeira noite e foi mais ou menos, mas o hambúrguer já tinha acabado às 18h30 e demorou uma eternidade para a comida chegar. Também almoçamos perto da piscina um dia e demorou mais de uma hora para receber uma salada e uma quesadilla! Além disso, alguns dos restaurantes estavam fechados em dias diferentes. Ficamos definitivamente muito felizes por não termos escolhido o pacote com tudo incluído. Também ligamos para a recepção pedindo que viessem buscar nosso carro e um carrinho de golfe (o resort fica em uma grande ladeira, então não é fácil andar a pé), mas eles só vieram uma vez em seis tentativas diferentes. E os processos de check-in e check-out foram um pesadelo, já que todo mundo chega e parte no sábado. Felizmente, só tentaram nos convencer a assistir a uma apresentação de timeshare duas vezes, o que recusamos; além disso, ouvimos histórias horríveis de outros hóspedes de que isso leva mais de 6 horas! Por fim, havia mariposas por toda parte e ficávamos sendo picados por mosquitos nas áreas da piscina. Eles ficavam pulverizando inseticida, mas isso não ajudou muito.”

Residências na Hacienda Encantada

Nós nos divertimos muito nessa linda propriedade. As acomodações eram espetaculares, a equipe foi muito atenciosa e a comida estava deliciosa. Também adoramos todas as atividades para as crianças e a linda piscina infinita com vistas incríveis. Com certeza voltaremos em breve, pois foi uma viagem fenomenal. Recomendamos vivamente esse lindo resort para quem quiser visitar Cabo.”

Carlos Gonçalves

O resort é lindo, assim como a cobertura. Nós nos divertimos muito lá.”

Nunca vimos isso

Fomos tratados com muita justiça pela Hacienda — eles não puderam nos hospedar no local que havia sido anunciado, mas nos redirecionaram para outro hotel de sua propriedade. Não era do mesmo nível (embora a equipe de lá seja excepcional e prestativa). Não é um local à beira-mar; por isso, eles nos devolveram as chaves e achamos que fomos tratados com muita justiça, dadas as circunstâncias. Obrigado!”