ไม่ประทับใจ

พวกเราตื่นเต้นมากสำหรับการเดินทางครั้งนี้ แต่เราก็เข้าใจถึงข้อจำกัดต่างๆ อันเนื่องมาจากวิกฤตโควิด-19 ก่อนเดินทางมาถึง เราได้โทรศัพท์ไปหลายครั้งเพื่อจองเวลาใช้ฟิตเนสและสระว่ายน้ำ รู้สึกหงุดหงิดมากเพราะไม่มีใครรับสายเลย ฉันต้องโทรไป 8 ครั้งกว่าจะได้จองฟิตเนส พอมาถึงก็ใช้เวลาเช็คอินถึง 1 ชั่วโมง และขั้นตอนต่างๆ ดูล่าช้า เมื่อเราไปถึงห้อง เราพบว่าเราอยู่ในชั้นใต้ดิน มีลานระเบียงอยู่ด้านนอกห้องนอน (ซึ่งก็ดี) แต่ทิวทัศน์จากห้องนั่งเล่นเป็นเพียงกำแพงคอนกรีต ทำให้รู้สึกเหมือนอยู่ในห้องใต้ดิน ที่พักดูเก่าและขาดปลั๊กไฟสำหรับนักเดินทางในปัจจุบัน เรามีปัญหาน้ำรั่วที่เพดานห้องน้ำซึ่งเราโทรแจ้งให้ซ่อม แต่ทีมวิศวกรรมมาตรวจสอบแล้วไม่ได้แก้ไข มันรั่วตลอดทั้งสัปดาห์และเราพยายามโทรไปอีกสองครั้งแต่ไม่มีใครรับสายเลย! ไม่เป็นอย่างที่เราคาดหวังจากทรัพย์สินของ Third Home แต่เราก็ทนอยู่ได้ ปัญหาใหญ่ที่สุดที่เราเจอคือการที่ไม่มีใครรับสายเมื่ออยู่ในทรัพย์สิน เราต้องการเปลี่ยนนัดหมายที่ฟิตเนสของเราแต่ไม่มีใครรับสายเลย (ใน 3 วัน) แม้ว่าเราจะรู้ว่าผู้ดูแลอยู่ที่นั่นก็ตาม มันกลายเป็นเรื่องตลก ทุกครั้งที่เราต้องโทรไป เราต้องเผื่อเวลาไว้ 2-3 นาทีแค่เพื่อให้มีคนรับสาย พวกเขาจะโทษโควิดก็ได้ถ้าอยาก แต่เรื่องนี้ไม่เกี่ยวกับโควิดเลย เพราะฉันเห็นพนักงานฟิตเนสเพิกเฉยต่อโทรศัพท์ตอนที่พวกเราอยู่ในยิม ร้านอาหารเดียวที่มีคือพิซซ่าฮัท แต่ร้านปิดตอน 1 ทุ่ม ทั้งที่เป็นรีสอร์ตขนาดใหญ่แต่ไม่มีร้านอาหารอื่นเลยในบริเวณนั้น นโยบายของสระว่ายน้ำไม่สม่ำเสมอ แต่พนักงานเป็นมิตร เราติดต่อคอนเซียร์จเกี่ยวกับสถานที่เปิดในเขตไวน์ แต่พวกเขาดูเหมือนไม่ทราบเลยว่าที่ไหนเปิดและที่ไหนมีการชิม เราต้องจัดการเอง เราโทรไปสอบถามเกี่ยวกับการเดินป่าและได้รับแจ้งว่าไม่มีเส้นทางเดินป่าในพื้นที่และต้องไปที่ La Jolla แต่เราพบเส้นทางเดินป่าอยู่ใกล้ๆ กับที่พัก พนักงานควรได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับสิ่งที่มีอยู่ในพื้นที่ เราตัดสินใจเช็คเอาท์ก่อนกำหนดหนึ่งวันเนื่องจากบริการที่ไม่เพียงพอ ความไม่พอใจโดยรวมกับที่พัก และน้ำรั่วในห้องน้ำ ไม่ต้องพูดถึงเลยว่าเราจะไม่กลับมาพักที่นี่อีกหรือแนะนำใคร อีกครั้ง เราทราบเรื่องโควิดและได้ตั้งความคาดหวังไว้ต่ำสำหรับการเข้าพักครั้งนี้แล้ว แต่พวกเขาก็ยังไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังที่ต่ำของเราได้ "