ジム＆キャロル・ヒックス AVA

宿泊施設もサービスも最高でした！ただ一つ不満を挙げるとすれば、どのグルメレストランも夕食の提供が早すぎたことです！」

素晴らしい施設で、客室もとてもきれいです。バケーションクラブです。

隠れた料金や、受けられる特典の制限には注意が必要です。ゴルフをプレーしなくても、その費用は支払わなければなりません。また、会員権の購入を強く勧められるでしょう。ビーチは素敵ですが、どちらかといえばラグーンのような場所です（サンゴ礁に囲まれており、カンクンで想像するような白い砂浜や青い海というわけではありません）。飲み物や食事は、オールインクルーシブ施設としては予想以上に良かったです。

可能性はあるが、まだそのレベルには達していない

全体的には気に入りましたが、この施設に夢中になるほどではありませんでした。食事は数軒のレストランを除いて平凡で、ビーチは海藻だらけ、サービスもまばらで一貫性がありませんでした。まるで陸上のクルーズ船に乗っているような気分です。スパはとても良かったです。 私たちにとってこの滞在を本当に不快なものにしたのは、到着直後から始まり、彼らの「お決まりの売り込み」を最後まで聞くことに同意するまでしつこく続く、あのひどいタイムシェアの勧誘でした。この施設は、サード・ホームのゲストをこうした勧誘から除外すべきです。この件が間違いなく私たちの滞在を台無しにしてしまいました。」

不愉快な驚き

まず最初に、AVAリゾートの食事、飲み物、そして接客スタッフは素晴らしいと申し上げておきます。オールインクルーシブのリゾートとしては、食事の質は平均以上で、レストランも美しく、設備も充実していました。 このリゾートはおよそ1年前にオープンしたばかりです。しかし、客室にはすでに著しい摩耗の跡が見られ、内装は汚れていて、傷み始めています。 ホテルの廊下では、カーペットの縁や出入り口、エレベーターの周囲に大きな隙間があり、湿気臭が漂っています。換気が不十分なのか、あるいは常に高い湿度にさらされる環境に適した素材が使用されていないかのようです。 AVAに関して私が最も問題視しているのは、タイムシェアの仕組みです。 ThirdHomeを通じて宿泊を予約した際、 「レジェンダリー」ブレスレットを受け取り、それを使って「レジェンダリー」プールや特別アクセスエリア、ダイニングエリアなどを利用できるはずでした。 到着時、正しいブレスレットは渡されませんでした。 翌日、「レジェンダリー」プールを利用しようとしたところ、渡されたブレスレットでは「レジェンダリー」の特典を利用できないと即座に告げられました。 私たちは直ちにチェックインカウンターに戻り、この状況を是正してもらおうとしました。そこで3人の営業担当者に引き継がれ、2時間以内に連絡して問題を解決すると言われました。その日の残りの時間を待った後、ThirdHomeから私たちの予約について連絡が一切なかったため、「レジェンダリー」特典を提供できないと告げられました。 コンシェルジュを通じてマッサージやゴルフ、アクティビティなどを予約しており、ThirdHomeの特典料金の内訳が記載されたメールも受け取っていたため、この説明は到底信じがたいものでした。リゾートで丸2日を過ごした後、ようやく「レジェンダリー」のブレスレットを受け取ることができましたが、その際も、タイムシェアの説明会に再び参加するよう説得されそうになりました！ 要するに、ハイレベルな「レジェンダリー」ステータスを持っていない限り、このリゾートでは特典の内訳で約束されているような待遇は受けられないということです。主な焦点が、しつこいタイムシェアの勧誘に置かれていたことは残念で、リゾートに足を踏み入れた瞬間からチェックアウトするまで、私たちを不快にさせ続けました。」

AVAリゾート・カンクン

AVAリゾートでの滞在はとても楽しかったです。空港に近く、家族連れにもとても優しいリゾートです。プールや親切なスタッフも気に入りました。リゾートの隣にはゴルフコースがあり、オールインクルーシブプランではバラエティ豊かな食事が提供されていました。 欠点としては、ショッピング施設やその他の施設からはあまり近くなく、空港から飛行機が頭上を飛ぶことです。ビーチはあまり良くありませんが、改善に向けて取り組んでいるようです。 滞在を満喫できたので、またぜひ訪れたいです。」

新しいリゾートパートナー

ThirdHomeにはオールインクルーシブのリゾートがほとんどないため、私は個人的にカンクンを訪れ、新たに提携したリゾート「AVA」を体験してきました。AVAはカンクン空港から最も近いリゾートなので、アクセスも簡単でした。リゾートは広大で、1600室以上あり、そのすべてがオーシャンフロントです。オープンしてまだ数ヶ月しか経っていないため、すべてが清潔で新しい状態です。 広大なラグーンプールには、子供用と大人用のエリアが設けられており、カヤックやパドルボードも利用できます。敷地内には4レーンのボウリング場もあり、リゾートのすぐ裏手にはゴルフコースが広がっています。 私が最も気になっていたのは、オールインクルーシブの食事や飲み物の質、そして目の肥えたThirdHomeの会員の皆様が満足していただけるかどうかでした。その結果、非常に感銘を受けました。15軒以上のレストランやバーがあり、多彩な料理が楽しめます。 私は「ブラック・アイアン」というステーキ＆シーフードグリルを訪れ、素晴らしいステーキと上質なワインを堪能しました。メキシコ料理、アジア料理、地中海料理、フランス料理も選べるほか、アイスクリーム、ジェラート、軽食も無料で利用できます。バーには有名ブランドの酒類が充実しており、敷地内のあちこちに点在していました。ここは間違いなく典型的なオールインクルーシブリゾートとは一線を画しており、会員の皆様も滞在を存分に楽しんでいただけると思います。」