จิมและแครอล ฮิกส์ เอวา

ที่พักและบริการยอดเยี่ยมมาก! ข้อติชมเพียงอย่างเดียวคือร้านอาหารระดับหรูทุกร้านพยายามเสิร์ฟอาหารเย็นเร็วเกินไป!

สถานที่เยี่ยมยอดพร้อมห้องพักสวยงาม เป็นคลับสำหรับวันหยุดพักผ่อน

ระวังค่าธรรมเนียมแอบแฝงและข้อจำกัดของสิทธิประโยชน์ที่คุณจะได้รับ คุณต้องจ่ายค่าเล่นกอล์ฟแม้ว่าคุณจะไม่ได้เล่นก็ตาม นอกจากนี้พวกเขายังจะกดดันให้คุณซื้อสมาชิกภาพอย่างหนัก แม้ว่าชายหาดจะสวยงาม แต่ก็เป็นเหมือนทะเลสาบมากกว่า (มีแนวปะการังปกป้อง ไม่ใช่หาดทรายขาวและน้ำทะเลสีฟ้าอย่างที่คุณอาจคาดหวังจากแคนคูน) เครื่องดื่มและอาหารดีกว่าที่คาดหวังได้จากที่พักแบบรวมทุกอย่าง”

มีศักยภาพ แต่ยังไม่ถึงจุดนั้น

โดยรวมแล้วเราชอบที่พักแห่งนี้ แต่ไม่ได้รักมันมากนัก อาหารอยู่ในระดับปานกลาง ยกเว้นในร้านอาหารบางแห่ง ชายหาดเต็มไปด้วยสาหร่ายทะเล บริการไม่สม่ำเสมอและไม่สม่ำเสมอ รู้สึกเหมือนล่องเรือสำราญบนบก สปาดีมาก สิ่งที่ทำให้ประสบการณ์ของเราแย่ลงจริงๆ คือการกดดันขายห้องพักแบบไทม์แชร์ที่แย่มาก ซึ่งคุณจะได้รับตั้งแต่มาถึงและพวกเขาจะตื้อจนกว่าคุณจะยอมนั่งฟังพวกเขาพูดไปเรื่อยๆ ที่พักควรแยกแขกของ Third Home ออกจากเรื่องนี้ มันทำลายประสบการณ์ของเราอย่างแน่นอน”

รู้สึกประหลาดใจในทางที่ไม่ดี

ขอเริ่มด้วยการบอกว่าอาหาร เครื่องดื่ม และพนักงานเสิร์ฟของ AVA Resort นั้นยอดเยี่ยมมาก สำหรับรีสอร์ทแบบรวมทุกอย่างแล้ว อาหารถือว่าดีกว่าค่าเฉลี่ย และร้านอาหารก็สวยงามและตกแต่งอย่างดี รีสอร์ทแห่งนี้เพิ่งเปิดได้ประมาณหนึ่งปี ห้องพักเริ่มแสดงให้เห็นร่องรอยความเสื่อมโทรมอย่างชัดเจนแล้ว และวัสดุตกแต่งก็สกปรกและชำรุด ทางเดินในโรงแรมมีช่องว่างขนาดใหญ่ตามพรม ประตู ลิฟต์ และมีกลิ่นอับชื้น เหมือนกับว่าไม่มีการระบายอากาศที่เหมาะสม หรือวัสดุที่ใช้ไม่เหมาะสมกับความชื้นที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ปัญหาใหญ่ที่สุดของผมกับ AVA คือเรื่องไทม์แชร์ เมื่อเราจองที่พักผ่าน ThirdHome เราควรจะได้รับกำไล Legendary ซึ่งจะทำให้เราสามารถใช้สระว่ายน้ำ Legendary พื้นที่พิเศษ ห้องอาหาร ฯลฯ ได้ แต่เมื่อมาถึง เรากลับไม่ได้รับกำไลที่ถูกต้อง เมื่อเราพยายามใช้สระว่ายน้ำ Legendary ในวันถัดไป เราก็ได้รับแจ้งทันทีว่าเราไม่สามารถใช้สิทธิประโยชน์ "Legendary" ได้ด้วยกำไลที่เราได้รับมา เรากลับไปที่เคาน์เตอร์เช็คอินทันทีเพื่อพยายามแก้ไขสถานการณ์ เราถูกส่งต่อให้พนักงานขาย 3 คน ซึ่งบอกว่าจะติดต่อกลับมาภายใน 2 ชั่วโมงเพื่อแก้ไขสถานการณ์ หลังจากรอไปตลอดทั้งวัน พวกเขาบอกเราว่าไม่สามารถให้สิทธิประโยชน์ระดับ Legendary แก่เราได้ เพราะ ThirdHome ไม่เคยติดต่อพวกเขาเกี่ยวกับการจองของเรา เรารู้สึกว่ามันยากที่จะเชื่อ เพราะเราได้จองบริการนวด กอล์ฟ กิจกรรมต่างๆ ผ่านทางเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า และมีอีเมลที่มีรายละเอียดราคาของสิทธิประโยชน์จาก ThirdHome ที่เราจะต้องจ่าย หลังจากอยู่ที่รีสอร์ทสองวันเต็ม พวกเขาก็ให้กำไล Legendary แก่เรา แต่ก็พยายามชักชวนให้เราไปประชุมขายไทม์แชร์อีกครั้ง! สรุปได้ว่า หากคุณไม่ได้มีสถานะระดับ Legendary สูง คุณจะไม่ได้รับการปฏิบัติแบบเดียวกันกับที่สัญญาไว้ในรายละเอียดสิทธิประโยชน์ที่รีสอร์ทแห่งนี้ เป็นเรื่องน่าผิดหวังที่จุดสนใจหลักคือการผลักดันขายไทม์แชร์อย่างหนัก ซึ่งทำให้เรารู้สึกไม่ดีตั้งแต่ก้าวแรกที่เข้ามาในรีสอร์ทจนกระทั่งเราออกไป”

เอวีเอ รีสอร์ท แคนคูน

เรามีความสุขกับการเข้าพักที่ AVA Resort ค่ะ ที่นี่อยู่ใกล้สนามบินและเหมาะสำหรับครอบครัวมาก เราชอบสระว่ายน้ำและพนักงานที่เป็นมิตร ที่นี่มีสนามกอล์ฟอยู่ติดกับรีสอร์ท และมีอาหารหลากหลายให้เลือกในแพ็คเกจแบบรวมทุกอย่าง ข้อเสียคืออยู่ไม่ค่อยใกล้แหล่งช้อปปิ้งหรือสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ และมีเครื่องบินบินผ่านเหนือศีรษะจากสนามบิน ชายหาดไม่ค่อยสวยเท่าไหร่ แต่พวกเขากำลังปรับปรุงอยู่ เรามีความสุขกับการเข้าพักและอยากกลับไปอีกครั้งค่ะ”

พันธมิตรรีสอร์ทรายใหม่

เรามีรีสอร์ทแบบรวมทุกอย่าง (all-inclusive) ในเครือ ThirdHome น้อยมาก ดังนั้นฉันจึงเดินทางไปแคนคูนเพื่อสัมผัสประสบการณ์รีสอร์ทพันธมิตรใหม่ของเรา AVA ด้วยตัวเอง AVA เป็นรีสอร์ทที่อยู่ใกล้สนามบินแคนคูนมากที่สุด ดังนั้นการเดินทางไปจึงง่ายมาก รีสอร์ทมีขนาดใหญ่ มีห้องพักมากกว่า 1,600 ห้อง ทุกห้องอยู่ติดทะเล เพิ่งเปิดได้เพียงไม่กี่เดือน ทุกอย่างจึงสะอาดและใหม่ พวกเขามีสระว่ายน้ำลากูนขนาดใหญ่พร้อมพื้นที่สำหรับเด็กและผู้ใหญ่ มีเรือคายัคและกระดานพายให้เช่า นอกจากนี้ยังมีลานโบว์ลิ่ง 4 เลนภายในรีสอร์ท และสนามกอล์ฟอยู่ด้านหลังรีสอร์ท สิ่งที่ฉันอยากรู้มากที่สุดคือเรื่องอาหารและเครื่องดื่มแบบรวมทุกอย่าง และสมาชิก ThirdHome ที่พิถีพิถันของเราจะพึงพอใจหรือไม่ ฉันประทับใจมาก พวกเขามีร้านอาหารและบาร์มากกว่า 15 แห่ง พร้อมอาหารหลากหลายประเภท ฉันไปที่ร้าน Black Iron ซึ่งเป็นร้านสเต็กและอาหารทะเล และได้ทานสเต็กชั้นดีและไวน์รสเลิศ คุณยังสามารถเลือกอาหารเม็กซิกัน เอเชีย เมดิเตอร์เรเนียน และฝรั่งเศสได้ รวมถึงไอศกรีม เจลาโต้ และของว่างต่างๆ ที่ให้บริการฟรี บาร์ต่างๆ มีเครื่องดื่มแบรนด์ดังมากมาย และกระจายอยู่ทั่วรีสอร์ท ผมคิดว่านี่ไม่ใช่รีสอร์ทแบบรวมทุกอย่างทั่วไปอย่างแน่นอน และผมคิดว่าสมาชิกของเราจะสนุกกับการเข้าพักครับ”