Jim และ Carol Hicks AVA

ที่พักและบริการยอดเยี่ยมมาก! ข้อวิจารณ์เดียวของฉันคือร้านอาหารระดับกูร์เมต์ทุกแห่งพยายามเสิร์ฟอาหารเย็นเร็วเกินไป!”

สถานที่ที่ยอดเยี่ยมกับห้องพักที่สวยงาม เป็นคลับพักผ่อน

ระวังค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่และข้อจำกัดเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ที่คุณได้รับ คุณต้องจ่ายค่าเล่นกอล์ฟแม้จะไม่เล่นก็ตาม นอกจากนี้ พวกเขายังจะกดดันคุณอย่างหนักให้ซื้อสมาชิกภาพ ถึงแม้ชายหาดจะดูดี แต่ที่จริงแล้วมันคล้ายกับทะเลสาบมากกว่า (มีแนวปะการังปกป้อง และไม่ใช่ทรายขาวกับน้ำสีฟ้าอย่างที่คุณอาจคาดหวังจากคันคูน) ส่วนเครื่องดื่มและอาหารนั้นดีกว่าที่คุณอาจคาดไว้สำหรับแพ็กเกจแบบรวมทุกอย่าง

มีศักยภาพ แต่ยังไม่ถึงระดับนั้น

โดยรวมแล้ว เราชอบที่พักนี้แต่ไม่ถึงกับรัก อาหารมีคุณภาพปานกลาง ยกเว้นในร้านอาหารบางแห่ง ชายหาดเต็มไปด้วยสาหร่ายทะเล การบริการไม่สม่ำเสมอและขาดความต่อเนื่อง รู้สึกเหมือนกำลังเดินทางบนเรือสำราญบนบก สปาที่นี่ดีมาก สิ่งที่ทำให้ประสบการณ์ครั้งนี้แย่ลงสำหรับเราคือความกดดันในการซื้อสิทธิ์ใช้ร่วม (time share) ที่รุนแรง ซึ่งเริ่มตั้งแต่เราถึงที่พักและยังคงต่อเนื่องจนกว่าเราจะยอมนั่งฟังคำอธิบายและดูการนำเสนอของพวกเขาจนจบ ที่พักนี้ควรหลีกเลี่ยงการดึงแขกของ Third Home เข้ามาเกี่ยวข้องในเรื่องนี้ สิ่งนี้ทำให้ประสบการณ์ของเราเสียหายอย่างแน่ชัด ”

รู้สึกประหลาดใจอย่างไม่พึงประสงค์

ก่อนอื่น ผมต้องบอกว่าอาหาร เครื่องดื่ม และพนักงานบริการของ AVA Resort นั้นยอดเยี่ยมมากครับ สำหรับรีสอร์ทแบบออลอินคลูซีฟ ผมคิดว่าอาหารที่นี่มีคุณภาพเหนือระดับเฉลี่ย และร้านอาหารก็สวยงามและตกแต่งอย่างดี รีสอร์ทแห่งนี้เพิ่งเปิดบริการเมื่อประมาณหนึ่งปีที่ผ่านมา แต่ห้องพักก็เริ่มมีร่องรอยการใช้งานอย่างรุนแรงแล้ว ส่วนการตกแต่งภายในก็สกปรกและเริ่มชำรุดทรุดโทรม ทางเดินในโรงแรมมีช่องว่างขนาดใหญ่รอบพรม ประตู และลิฟต์ และมีกลิ่นอับชื้น เหมือนระบบระบายอากาศไม่ทำงานอย่างถูกต้อง หรือใช้วัสดุที่ไม่เหมาะสมกับความชื้นที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ปัญหาใหญ่ที่สุดของผมกับ AVA คือเรื่องไทม์แชร์ เมื่อเราจองการเข้าพักผ่าน ThirdHome เราควรได้รับสิทธิ์ใช้สายข้อมือ Legendary ซึ่งจะให้เราใช้สระว่ายน้ำ Legendary พื้นที่พิเศษ พื้นที่รับประทานอาหาร และอื่นๆ เมื่อถึงที่พัก เราไม่ได้รับสายข้อมือที่ถูกต้อง เมื่อเราลองใช้สระว่ายน้ำ Legendary ในวันถัดไป เราถูกแจ้งทันทีว่าเราไม่มีสิทธิ์ใช้สิทธิประโยชน์ "Legendary" ด้วยสายข้อมือที่ได้รับมา เราจึงกลับไปยังพื้นที่เช็คอินทันทีเพื่อพยายามแก้ไขสถานการณ์นี้ เราถูกส่งต่อไปยังพนักงานขาย 3 คนที่แตกต่างกัน ซึ่งทุกคนต่างบอกว่าจะติดต่อกลับมาภายใน 2 ชั่วโมงเพื่อแก้ไขปัญหา หลังจากรอจนสิ้นวันนั้น พวกเขาก็บอกเราว่าไม่สามารถให้สิทธิประโยชน์ Legendary ได้ เพราะ ThirdHome ไม่เคยติดต่อมาเกี่ยวกับจองห้องพักของเราเลย เรารู้สึกยากที่จะเชื่อเรื่องนี้มาก เพราะเราได้จองบริการนวด กอล์ฟ กิจกรรมต่างๆ ผ่านคอนเซียร์จของเรา และมีอีเมลที่ระบุรายละเอียดราคาสิทธิประโยชน์ของ ThirdHome ที่เราต้องจ่าย หลังจากอยู่ที่รีสอร์ทครบสองวันเต็ม พวกเขาก็ให้สร้อยข้อมือ Legendary แก่เราในที่สุด แต่ไม่ใช่โดยไม่มีข้อแม้ เพราะพวกเขายังพยายามชักจูงให้เราไปเข้าร่วมการประชุมเกี่ยวกับไทม์แชร์อีกครั้ง! สรุปแล้วคือ หากคุณไม่ใช่สมาชิกระดับสูงในสถานะ Legendary คุณจะไม่ได้รับการบริการที่รีสอร์ทแห่งนี้ตามที่คุณได้รับสัญญาไว้ในรายละเอียดสิทธิประโยชน์ สิ่งที่ทำให้ผิดหวังคือจุดเน้นหลักคือการผลักดันการซื้อไทม์แชร์อย่างหนักหน่วง ซึ่งทำให้เรารู้สึกไม่พอใจตั้งแต่ก้าวเข้าสู่อาณาบริเวณรีสอร์ทจนกระทั่งถึงเวลาที่เราจากไป ”

AVA Resort Cancun

เราสนุกกับการพักที่ AVA Resort มาก ที่นี่อยู่ใกล้สนามบินและเหมาะสำหรับครอบครัวเป็นอย่างยิ่ง เราชอบสระว่ายน้ำและพนักงานที่เป็นมิตร ที่นี่มีสนามกอล์ฟอยู่ข้างรีสอร์ท และยังมีอาหารหลากหลายให้เลือกในแพ็กเกจแบบรวมทุกอย่าง ส่วนข้อเสียคืออยู่ห่างจากแหล่งช้อปปิ้งและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ และเครื่องบินจากสนามบินบินผ่านเหนือหัวบ่อยครั้ง ชายหาดยังไม่ค่อยดีนัก แต่ทางรีสอร์ทกำลังปรับปรุงให้ดีขึ้น เราสนุกกับการพักครั้งนี้และอยากกลับมาอีกครับ”

พันธมิตรรีสอร์ทใหม่

ใน ThirdHome มีรีสอร์ทแบบออลอินคลูซีฟเพียงไม่กี่แห่ง ดังนั้นผมจึงเดินทางไปคังคุนด้วยตัวเองเพื่อสัมผัสประสบการณ์กับพันธมิตรรีสอร์ทใหม่ของเรา คือ AVA AVA เป็นรีสอร์ทที่อยู่ใกล้สนามบินคังคุนที่สุด ดังนั้นการเดินทางไปจึงสะดวกมาก รีสอร์ทนี้มีขนาดใหญ่มาก มีห้องพักมากกว่า 1,600 ห้อง ซึ่งทุกห้องล้วนอยู่ติดชายทะเล รีสอร์ทนี้เพิ่งเปิดให้บริการได้ไม่กี่เดือน ดังนั้นทุกอย่างจึงสะอาดและใหม่เอี่ยม ที่นี่มีสระว่ายน้ำแบบลากูนขนาดใหญ่ที่มีพื้นที่สำหรับเด็กและผู้ใหญ่ พร้อมบริการเรือคายัคและบอร์ดพาย นอกจากนี้ยังมีสนามโบว์ลิ่งในร่ม 4 เลน และสนามกอล์ฟตั้งอยู่ด้านหลังรีสอร์ทโดยตรง สิ่งที่ผมสนใจมากที่สุดคือบริการอาหารและเครื่องดื่มแบบออลอินคลูซีฟ และว่าสมาชิก ThirdHome ที่มีรสนิยมสูงของเราจะพึงพอใจหรือไม่ ผมรู้สึกประทับใจมากเมื่อได้มาที่นี่ ที่นี่มีร้านอาหารและบาร์มากกว่า 15 แห่ง ที่ให้บริการอาหารหลากหลายประเภท ผมได้ไปลอง Black Iron สเต็กและซีฟู้ดกริลล์ และได้ลิ้มรสสเต็กที่ยอดเยี่ยมพร้อมไวน์คุณภาพดี นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกอาหารเม็กซิกัน เอเชีย เมดิเตอร์เรเนียน และฝรั่งเศส รวมถึงไอศกรีม เจลาโต้ และของว่างที่มีให้บริการฟรี บาร์ต่าง ๆ มีเครื่องดื่มแบรนด์ดังครบครันและกระจายอยู่ทั่วบริเวณรีสอร์ท ผมคิดว่านี่ไม่ใช่รีสอร์ทแบบออลอินคลูซีฟทั่วไปอย่างแน่นอน และเชื่อว่าสมาชิกของเราจะเพลิดเพลินกับการเข้าพักที่นี่ ”