吉姆和卡罗尔·希克斯 AVA

住宿条件和服务都非常棒！我唯一的批评是，所有高级餐厅上晚餐的速度都太快了！

设施一流，客房非常漂亮。这是一家度假俱乐部。

请注意隐藏费用以及您所能享受的福利所受的限制。即使不打高尔夫，您也得为此付费。他们还会极力向您推销会员资格。虽然海滩很不错，但其实更像是一片泻湖（由珊瑚礁环绕，并非您对坎昆所期待的那种白沙碧水）。这里的餐饮质量比一般全包式酒店要好。”

有潜力，但尚未达到预期水平

总体来说，我们对这家酒店还算满意，但并未感到特别喜爱。除了其中一两家餐厅外，其他餐厅的餐食平平无奇；海滩上到处都是海藻；服务时好时坏，缺乏一致性。感觉就像是在陆地上体验邮轮旅行。水疗中心倒是相当不错。 真正让我们感到不快的是，一到那里就遭遇了令人难以忍受的分时度假推销压力，这种压力会一直持续，直到你同意听完他们的一套说辞为止。这家酒店真的应该让“Third Home”的客人免受这种骚扰。这绝对毁了我们的体验。”

令人不快的意外

首先我要说，AVA度假村的餐饮和侍应生服务都非常棒。就一家全包式度假村而言，这里的餐饮水平高于平均水准，餐厅环境优美，设施完善。 这家度假村大约一年前才开业。但客房已经出现严重的磨损迹象，装饰表面既脏又破旧。 酒店走廊的地毯边缘、门框和电梯周围都有大缝隙，还散发着潮湿的气味，仿佛通风不畅，或者所用的材料根本不适合这里持续的高湿度环境。 我对AVA最大的不满在于分时度假这一方面。 当我们通过 ThirdHome预订住宿时，本应获得“传奇”手环，凭此可使用“传奇”泳池、专属区域、餐饮区等设施。 抵达后，我们并未收到正确的手环。 次日当我们尝试使用“传奇”泳池时，立即被告知所持手环无法享受“传奇”专属权益。 我们立即返回前台试图解决这一问题。工作人员将我们转交给三位不同的销售顾问，他们均表示会在两小时内联系我们以解决问题。在等待了一整天后，他们却告知我们无法提供“传奇”权益，理由是ThirdHome从未就我们的预订与他们联系过。 我们对此深感难以置信，因为我们曾通过礼宾部预订了按摩、高尔夫和各类活动，并且手头还有详细列明ThirdHome福利价格的邮件。在度假村度过了整整两天后，他们终于给了我们“传奇”手环，但在此之前，他们还试图说服我们再次参加分时度假说明会！ 归根结底，如果你不是高级别的“传奇”会员，就无法在这家度假村获得与福利明细中承诺相同的待遇。令人失望的是，他们主要精力都放在了强硬推销分时度假上，这让我们从踏入度假村的那一刻起，直到离开时都感到十分反感。”

坎昆 AVA 度假村

我们在AVA度假村度过了愉快的时光。这里距离机场很近，非常适合家庭入住。我们很喜欢这里的泳池和友好的工作人员。度假村旁边有一座高尔夫球场，全包式套餐还提供了丰富多样的美食。 不过，缺点是这里离购物场所和其他便利设施不太近，而且有飞机从上空飞过。海滩虽然不太理想，但度假村方面正在努力改善。 我们很享受这次住宿，很希望能再次光临。”

新度假村合作伙伴

ThirdHome 平台上的全包式度假村寥寥无几，所以我亲自前往坎昆，体验了我们的新度假村合作伙伴——AVA。AVA 是距离坎昆机场最近的度假村，因此前往那里非常方便。该度假村规模庞大，拥有超过 1600 间客房，且全部面朝大海。由于开业仅数月，一切都焕然一新，干净整洁。 度假村拥有一座巨大的泻湖泳池，设有儿童区和成人区，并提供皮划艇和桨板。甚至还有一条四道道的室内保龄球道，高尔夫球场就位于度假村后方。 我最感兴趣的是全包式餐饮服务，想知道我们挑剔的ThirdHome会员是否会满意。这次体验让我印象深刻。这里拥有超过15家餐厅和酒吧，提供各式各样的美食。 我造访了“黑铁”牛排与海鲜烧烤餐厅，品尝了美味的牛排和上等葡萄酒。此外，您还可以选择墨西哥、亚洲、地中海和法式料理，冰淇淋、意式冰淇淋和小食均可免费享用。各处散布的酒吧均备有知名品牌酒水。我认为这绝非典型的全包式度假村，相信我们的会员定会享受此次住宿。”